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FAQ

한글로e 홈페이지에서는 회원만이 도서 주문이 가능합니다. 회원 가입 후, 주문 절차에 따라서 순차적으로 디지털 교재를 구매하시면 됩니다.
홈페이지를 이용하시려는 고객은 언제든지 무료로 회원에 가입하여 eBook 구매 후 열람하실 수 있습니다.
홈페이지의 로그인 바로 밑에 비밀번호 찾기를 클릭 하시면, 이메일 및 이름 등록 창이 뜹니다.
그 곳에서 비밀번호 찾기를 클릭하시면 임시비밀번호를 부여받으실 수 있습니다.
부여받은 임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 새로운 비밀번호로 변경/등록하시기 바랍니다.
통합 검색 영역에서 도서명이나 저자명을 입력하고 "검색" 버튼을 클릭하면 해당도서들이 검색됩니다.
교재의 오탈자 및 교재내용에 대한 의견은 집필저자 또는 연세대학교 출판문화원 사무실로 전화를 주시거나 해당 학과 홈페이지에 등록을 해주시기 바랍니다.
홈페이지에서 과목명 또는 교재 명을 검색하면, 과목명(도서명)과 저자와 발행일 등을 확인할 수 있으며, 교재의 표지이미지를 클릭하면 상세 정보를 보실 수 있습니다.
(가) 인터넷설정확인방법
익스플로어 >도구 >인터넷옵션을선택합니다.

1) 일반탭설정
- 쿠키삭제 및 파일삭제를 클릭하여 임시 인터넷파일을 삭제합니다.
- 설정버튼을 클릭후 나타나는 설정창에서 페이지를 열 때마다 (E)로 체크합니다.

2) 보안탭설정
- 인터넷에 대한 설정이 사용자 지정으로 지정된 경우 기본수준 버튼을 클릭하여 설정을 보통으로 변경합니다.
- 제한된 사이트설정페이지에서 사이트버튼을 클릭할 때 나타나는 창에 dacom과 관련된 웹사이트가 있는지 확인 후 있을 경우 제거합니다.

3) 개인정보탭설정
- 개인정보탭 선택시 중앙의 고급버튼클릭시 나타나는 페이지에서 다음과 같이 셋팅합니다.
(자동쿠키처리덮어쓰기(O) 체크, 제 1사쿠키적용에 체크, 제 3사쿠키적용에 체크, 항상세션에 쿠키허용(W) 체크합니다.)

4) 고급탭설정
- 고급탭선택시 나타나는 화면에서 "기본값복원"버튼을 클릭한 후 설정사항을 적용한 후 "적용버튼"을 클릭하여 정보를 저장합니다.
([내 컴퓨터]에 있는 파일에서 액티브 컨텐트가 실행되는것을 허용 체크, 다운로드하는 프로그램의 서명 확인 체크, 발급자의 인증서 해지 확인 체크 를 확인합니다.)


(나) Internet explore 7.0을 사용하는 고객의 경우 설정확인
익스플로어 > 도구 > 인터넷옵션을선택합니다.
위쪽의 보안탭선택 > 이영역에 적용할 보안수준이 "사용자지정"으로 보이는 경우> "사용자지정수준(C)" 버튼클릭[기타] >

[다른도메인 간의 하위프레임 탐색]의 설정이 "사용"이 아닐 경우 결제시에 문제가 발생할 수 있습니다. 반드시 해당내용을 "사용"으로 변경하여 이용하시기 바랍니다.

* 보안수준이 보통(기본수준클릭)으로 보이는 경우에는 설정을 변경하지 않아도 됩니다.
* 기타참고사항 - 개인 사용 프로그램에 의한 active-x설치나 팝업제한이 되어있는 경우

1.악성코드 프로그램 인 피시클린 피시프리 등
2.각종 툴바
3.노턴 시만텍 계열 바이러스 백신
4.이지클린 .클릭투트윅 등 각종 정리 프로그램 , 기타 팝업차단 프로그램
5.개인 방화벽 프로그램

이러한 프로그램들이 컴퓨터에 설치가 되어 있으면 프로그램을 하나씩 실행 하셔서 설정에서 액티브엑스 차단 설정이 되어 있는지 확인하신 후 해제하여 주셔야 합니다.
(가) 환불가능 기간 : 구매 후 14일 이내
(나) 환불이 불가능한 경우 :
- 환불 신청가능 기간이 지난 경우
- CD, DVD, VCD등과 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우, 그 원인 재화 등의 포장을 훼손한 경우, 누락된 경우
- 본인 명의의 계좌번호가 아닌 경우, 온라인 입출금이 가능한 계좌가 아닌 경우, 계좌오류
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컴퓨터 및 모바일 기기 재부팅 기본적인 오류를 해결해보시길 요청드리며, 해결되지 않을 경우 아래 방법으로 문의하여 주십시오.

대표전화 : 02-715-6622
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